Terugbetalingsbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop op onze website. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product, bieden wij een handige retourbeleid aan om uw digitale aankopen te waarborgen. Hieronder de richtlijnen:
Voorwaarden:
Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retour moeten de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product moet zich in de originele staat bevinden, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd.
- Het product moet vergezeld zijn van de originele factuur of aankoopbewijs.
Retourproces:
Om een retour aan te vragen, volgt u deze stappen:
Neem binnen 14 dagen na de aankoopdatum contact op met onze klantenservice, telefonisch of per e-mail, en verstrek uw bestelgegevens en de reden voor de retour.Ons klantenserviceteam begeleidt u door het retourproces.
- Verpak het product veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en promotiematerialen.
- Verzend het product naar ons aangewezen retouradres met behulp van een traceerbare verzendmethode. De verzendkosten voor de retour zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling:
Zodra we het geretourneerde product ontvangen, zal ons team het inspecteren om te controleren of het voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden. Als het product de inspectie doorstaat, zullen we de terugbetaling verwerken volgens de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele gemaakte verzendkosten worden niet terugbetaald
Uitzonderingen:
- Producten die door de klant zijn geopend, gebruikt of beschadigd.
- Producten die op maat zijn gemaakt of specifiek voor de klant zijn besteld.
Beschadigde of defecte producten:
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice. We zullen zorgen voor een vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.
Annulerings beleid:
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als de bestelling nog niet is verzonden, zullen we deze annuleren en een volledige terugbetaling verstrekken. Als de bestelling al is verzonden, is het retourproces zoals hierboven beschreven van toepassing.
Heeft u hulp nodig? Bezoek onze contactpagina of neem contact op via Whatsapp.